Ihre Fragen, unsere Antworten

Bei NovaCore sind wir transparent und engagiert, all Ihre Anliegen zu klären. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Services für Konsolen und Computer. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Häufig gestellte Fragen zu unseren Dienstleistungen

Wir möchten sicherstellen, dass Sie sich bei NovaCore gut aufgehoben fühlen. Deshalb haben wir die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden zusammengetragen, um Ihnen einen umfassenden Einblick in unsere Arbeitsweise und unser Angebot zu geben. Von der Diagnose bis zur Reparatur – hier finden Sie alle wichtigen Informationen.

Was sind die häufigsten Probleme, bei denen Sie helfen können?

Am häufigsten melden sich Kunden bei mir, wenn ihre Konsole plötzlich ausgeht, ungewöhnlich laut wird oder sehr heiß läuft. Auch Fragen rund um eine gründliche Reinigung kommen oft vor – zum Beispiel, ob sich eine überhitzte Konsole wieder leiser und zuverlässiger machen lässt. Genau bei solchen Problemen kann ich meist gut weiterhelfen.

Warum sollte ich meine Geräte bei NovaCore warten lassen?

Bei NovaCore bekommen Kunden eine persönliche und sorgfältige Betreuung. Im Vergleich zu großen Elektronikmärkten kann ich viele Leistungen oft günstiger anbieten und nehme mir die Zeit, jedes Gerät ordentlich zu reinigen, zu prüfen oder zu reparieren.
Mir ist wichtig, dass nicht einfach schnell gearbeitet wird, sondern sauber und nachvollziehbar. Wer selbst an einer Konsole oder einem PC arbeitet, kann im schlimmsten Fall mehr Schaden verursachen – zum Beispiel an der Platine oder anderen empfindlichen Bauteilen. 

Wie läuft ein typischer Service bei Ihnen ab?

Zuerst schildern mir Kunden das Problem und nennen das betroffene Gerät. Auf dieser Basis gebe ich eine erste Einschätzung, was die Ursache sein könnte und wie ich weiter vorgehen würde.
Danach kommt die Konsole oder der PC entweder per Versand zu mir, wird vorbeigebracht oder nach Absprache abgeholt. Ich führe die vereinbarte beziehungsweise notwendige Arbeit sorgfältig durch und dokumentiere den Ablauf mit Fotos, inklusive Vorher-Nachher-Vergleich. So ist jederzeit nachvollziehbar, was gemacht wurde. Anschließend geht das Gerät auf dem vereinbarten Weg wieder zurück zum Kunden.

Gibt es besondere Wünsche oder Anpassungen, die Kunden oft haben?

Ja, besonders häufig geht es um Upgrades. Bei PCs wird oft zusätzlicher Arbeitsspeicher gewünscht. Bei Konsolen aber auch PCs fragen viele Kunden nach mehr Speicherplatz, zum Beispiel durch den Einbau einer zusätzlichen SSD.
Auch Anfragen zu HDMI-Anschlüssen kommen regelmäßig vor. Solche Reparaturen biete ich aktuell noch nicht an, weil dafür spezielle Lötarbeiten notwendig sind und ich diesen Bereich erst anbieten möchte, wenn ich ihn wirklich sicher und sauber ausführen kann. Perspektivisch kann ich mir aber gut vorstellen, das Angebot später zu erweitern.

Noch offene Fragen? Kontaktieren Sie uns!

Sollten Sie nach dem Durchlesen unserer häufig gestellten Fragen immer noch offene Punkte haben, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir bei NovaCore sind für Sie da und beantworten gerne Ihre individuellen Anfragen, um Ihnen die bestmögliche Lösung für Ihre Konsole oder Ihren PC zu bieten.